Kan man lämna tillbaka mat
Läs mer om diskriminering och gör en anmälan på Diskrimineringsombudsmannens webbplats. I andra hand kan du kräva prisavdrag eller pengarna tillbaka. Här kan du till exempel läsa om vilka rättigheter du har om maten är dålig, bordsbokningen inte finns eller om jackan försvinner i garderoben. Men de får inte neka på grund av till exempel etnisk tillhörighet, religion eller kön.
Generellt får företag själva välja vilka de vill sälja till. För att få servera alkohol, som starköl och vin, till allmänheten behöver företaget ett serveringstillstånd. Matstället som serverat dig ansvarar för att maten är säker att äta. Kontakta personal direkt och framför ditt klagomål.
Om du har fått en bekräftelse på din bokning ska du kunna förvänta dig att du har en bordsreservation. Läs mer om matförgiftning på Livsmedelsverkets webbplats. Ansvaret för att maten är säker att äta ligger hos restaurangen.
Efter klockan kan det dock räcka med ett fåtal enklare rätter. En undersökning från Livsmedelsverket visar att konsumenter som upplever problem vid besök på restaurang, café eller andra matställen sällan klagar. Det kan till exempel handla om ersättning för tandvård om du skadat en tand på något som inte ska finnas i maten eller kostnaden för ett läkarbesök om du skurit dig på ett glas.
Är du fortfarande inte nöjd kan du ha möjlighet att reklamera till Visitas Ansvarsnämnd. Människors hälsa går före ekonomiska intressen och alkoholdrycker ska serveras återhållsamt. I första hand kan du begära att de åtgärdar felet.
Öppet köp och bytesrätt – tänk på det här
Har du blivit sjuk av maten ska du anmäla det till din kommun. Syftet med lagen är att begränsa alkoholens skadeverkningar. Tillståndet utfärdas av kommunen där företaget finns. Läs hela lagen på Riksdagens webbplats. Att det inte är gott eller anpassat efter pris är inte detsamma som att det är fel. Det kan till exempel vara ersättning för resan till restaurangen.
De har rätt att gå igenom företaget med tillhörande utrymmen och ta del av dokument av vikt för tillsynen. Det ställs även krav på att det alltid ska finnas tillgång till ett varierat utbud av lagad eller på annat sätt tillredd mat.
Då handlar det om diskriminering och det är inte tillåtet. Du behöver även kunna styrka kostnaden med exempelvis kvitto. Tänk på att dina ersättningskrav ska vara skäliga och du måste kunna bevisa vilken skada du drabbats av. Det är viktigt att du även berättar det för den som sålt livsmedlet. Kontakta i första hand kommunen där företaget finns om du misstänker att ett företag missköter sitt serveringstillstånd.
Lämna tillbaka använd produkt
Tänk på att du behöver styrka kostnaden med exempelvis kvitto. Det är kommunen, länsstyrelsen och polisen som kan utföra tillsyn enligt alkohollagen. Skulle det inte finnas ett bord till dig, trots bekräftad bokning, kan du kräva skadestånd för de merkostnader du fått. Restaurangen eller caféet kan alltså neka dig inträde eller neka att servera dig utan att de gör något fel.
Handla mat på nätet
För att du ska ha rätt att reklamera, alltså klaga, måste det vara något fel på livsmedlet eller att någon olycka inträffat i samband med ditt besök. Har du fått en skada har du rätt att kräva ersättning för den merkostnad skadan innebär för dig. Alkohollagen reglerar bland annat hur servering av alkohol får bedrivas.
Läs mer om servering av alkohol på Folkhälsomyndighetens webbplats. Exempel på vad du kan reklamera kan vara att du fick du någon annan huvudråvara än det du beställde, om kycklingen inte var helt tillagad eller maten var kall.
På ett café kan du till exempel reklamera att bullen inte är färdiggräddad eller om innehållet i smörgåsen inte är det du beställt. Misstänker du att du har blivit matförgiftad bör du kontakta miljö- och hälsoskyddskontoret eller motsvarande i din kommun så snart som möjligt så inte fler drabbas..